← Voltar para a Loja

Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site, navegar em nossas páginas e realizar pedidos na Don Pizzas, o usuário declara estar ciente e concordar com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Cadastro e Informações

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para a correta realização dos pedidos e entregas.

Dados incorretos, incompletos ou inconsistentes podem gerar atrasos, impossibilidade de entrega ou cancelamento do pedido.

3. Pedidos e Confirmação

Todo pedido realizado estará sujeito à análise e confirmação.

O pedido somente será considerado aprovado após:

  • Confirmação do pagamento;
  • Validação cadastral, quando necessária;
  • Disponibilidade operacional da loja.

A Don Pizzas se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos com indícios de fraude, erro sistêmico, abuso promocional ou inconsistência de dados.

4. Entregas e Prazos

O prazo informado no momento do pedido é estimado e poderá variar conforme:

  • Volume de pedidos;
  • Condições climáticas;
  • Trânsito;
  • Distância da entrega;
  • Eventos externos e imprevistos operacionais.

Faremos o possível para cumprir os horários informados, porém não garantimos tempo exato de entrega.

5. Pagamentos

Aceitamos meios de pagamento disponíveis no site e no atendimento, incluindo cartão de crédito, débito, PIX, dinheiro e outros métodos habilitados.

Transações online podem ser processadas por plataformas terceiras seguras. A Don Pizzas não armazena dados sensíveis completos de cartão.

6. Promoções e Ofertas

Promoções, combos, cupons e campanhas especiais possuem regras específicas e podem ser limitadas por prazo, região, estoque ou disponibilidade.

Ofertas anunciadas com temporizadores, banners promocionais ou frases de urgência são válidas apenas durante o período informado.

Promoções não são cumulativas, salvo indicação expressa.

7. Cancelamentos e Reembolsos

Por se tratar de produto perecível e preparado sob demanda, o cancelamento só poderá ser solicitado antes do início da produção.

Após o preparo iniciado, o pedido poderá não ser elegível para cancelamento, conforme legislação aplicável.

Em casos de erro operacional comprovado, ausência de entrega ou problema relevante de qualidade, a empresa poderá oferecer reenvio, crédito ou reembolso parcial/total, após análise interna.

8. Responsabilidades do Cliente

  • Informar endereço correto e completo;
  • Disponibilizar alguém para receber o pedido;
  • Conferir os produtos no recebimento;
  • Manter dados de contato atualizados;
  • Utilizar o site de forma lícita e adequada.

9. Responsabilidades da Empresa

A Don Pizzas se compromete a atuar com padrões adequados de higiene, segurança alimentar, atendimento e qualidade, respeitando a legislação vigente.

10. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.

11. Propriedade Intelectual

Marcas, identidade visual, textos, imagens, logotipos, banners, layout e conteúdos do site pertencem à Don Pizzas ou possuem uso devidamente autorizado.

É proibida a reprodução sem autorização prévia.

12. Modificações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequações legais, operacionais ou comerciais.

Recomendamos consulta periódica desta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, suporte ou questões relacionadas a estes termos, utilize nossos canais oficiais informados no site.

Última atualização: Abril de 2026